La Farmacia Savelli si trovava ad affrontare diversi problemi che compromettevano l’efficienza e l’efficacia del servizio. Gli arredi e i sistemi espositivi erano obsoleti, l’illuminazione scarsa e inefficace, e l’impianto di climatizzazione mal posizionato non garantiva il comfort necessario.
Inoltre, il disordine nella disposizione delle colonne cassettiere e l’assenza di una comunicazione visiva chiara per i settori espositivi rendevano difficile sia la vendita che la gestione dei servizi essenziali di base. Anche l’identità del marchio era poco visibile e le vetrine risultavano disorganizzate e confuse.