Prima dell’intervento, la Farmacia Wall lottava con sistemi espositivi datati, una scarsa illuminazione e una disposizione confusa dei prodotti che disorientava i clienti. Mancavano inoltre spazi adeguati per servizi essenziali come autoanalisi, ecg e prove di pressione, così come aree dedicate alla consulenza.
L’inefficace comunicazione visiva nei settori espositivi e sulla vetrina esterna complicava ulteriormente la situazione, mentre gli spazi limitati nel retro ostacolavano la gestione efficiente dei farmaci e degli altri prodotti.